Conditions d'utilisation

1. Opérateur et acceptation

PetStory, disponible chez https://www.aurflowai.io, est exploité par 灵枢智策（武汉）科技有限公司, une société de Chine. Adresse fournie par l'opérateur : 武汉市, Chine. Ces conditions régissent l’utilisation de notre service de livre d’histoires numériques pour animaux de compagnie alimenté par l’IA.

Vous devez avoir au moins 18 ans et être légalement capable de conclure un contrat. Utilisez-le uniquement en votre propre nom ou avec l'autorité de l'organisation que vous représentez. Lisez ces conditions et notre politique de confidentialité avant de créer un compte ou d'acheter. Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas le service.

2. Le service de livres d'histoires numériques

PetStory transforme les photos d'animaux de compagnie, les souvenirs et les styles d'illustration choisis en un livre d'histoires illustré numérique d'environ 36 pages. Vous révisez l’histoire écrite avant de la confirmer, puis recevez les quatre premières pages illustrées en avant-première gratuite.

Le paiement débloque la génération des illustrations restantes et la lecture en ligne sur votre compte. Il s’agit d’un service numérique, sans livre physique, ni impression ni expédition incluses. La génération d'histoires et d'illustrations utilise actuellement des services tiers fournis via SiliconFlow et Doubao/Volcengine.

3. Comptes et sécurité

Connectez-vous à l'aide de Google et veillez à ce que les informations de votre compte et votre adresse e-mail de contact soient exactes. Protégez votre compte Google et ne partagez pas les informations de connexion ni les jetons d'accès. Vous êtes responsable de l'activité autorisée sur votre compte.

Signalez tout accès non autorisé suspecté à zhangsw1991@gmail.com. La déconnexion met fin à la session de connexion ; cela ne supprime pas votre compte ni les livres précédemment achetés.

4. Achats uniques

Chaque commande achète la génération et l'accès au livre spécifié uniquement. PetStory ne vend actuellement pas d'abonnements récurrents, de forfaits de crédits ou de recharges automatiques. Il n'y a pas de frais de renouvellement.

Vérifiez votre aperçu gratuit, le livre sélectionné, le montant et la devise avant de payer. Les prix des achats futurs peuvent changer ; un changement de prix ultérieur ne modifie pas une commande déjà payée.

5. Paiement et taxes

Les paiements sont traités via Waffo Pancake. La finalisation du paiement autorise le montant unique affiché pour cette commande. Le paiement final indique la devise applicable, les taxes et le total ; votre banque peut facturer séparément des frais de conversion de devises ou d’autres frais.

Les détails du paiement sont saisis auprès du prestataire de paiement et ne sont pas collectés sous forme de champs de carte par PetStory. Nous conservons la référence de la commande, le montant, la devise, la référence de la transaction et le statut du paiement, et non votre numéro complet de carte ou le code de sécurité de votre carte. L'accès est mis à jour après la confirmation du paiement, et pas seulement après une redirection du navigateur.

6. Livraison et annulation

Le paiement confirmé met en file d’attente les illustrations restantes. Le temps de génération dépend du nombre de pages, de la disponibilité du service et des fournisseurs d'IA tiers ; le livre complet n'est pas nécessairement prêt immédiatement après le paiement. Affichez la progression et les pages terminées dans votre bibliothèque.

Vous pouvez quitter la caisse sans payer. Une fois la génération payante commencée, l'annulation est régie par la politique de remboursement ci-dessous. Il n’y a aucun abonnement à annuler. Contactez zhangsw1991@gmail.com si la génération payante échoue ou si le livre reste indisponible ; ne payez plus pour résoudre une commande existante.

7. Politique de remboursement

Les frais en double causés par une erreur de facturation donnent droit à un remboursement du montant en double. Si nous ne pouvons pas livrer un livre payé en raison d'une défaillance du service, vous pouvez demander un remboursement pour la commande non livrée.

Les livres numériques personnalisés livrés avec succès ne sont normalement pas remboursables en cas de changement d'avis ou de différences subjectives dans les illustrations de l'IA. Cela ne limite pas les recours en cas de services défectueux ou mal décrits, les droits d'annulation ou de rétractation obligatoires ou d'autres droits des consommateurs en vertu de la loi applicable.

Envoyez votre demande à zhangsw1991@gmail.com avec l'e-mail de votre compte, l'identifiant de commande ou de transaction et le motif. N'envoyez pas de numéros de carte ou de codes de sécurité. Nous répondons dans les deux jours ouvrables. Les remboursements approuvés sont retournés via le mode de paiement d'origine, normalement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables ; le prestataire de paiement ou la banque détermine le moment où les fonds apparaissent. Contactez-nous si la méthode originale n'est plus disponible.

8. Questions et litiges sur la facturation

Pour un montant non reconnu ou une erreur de facturation, contactez zhangsw1991@gmail.com avec les détails de la commande. Nous répondons dans les deux jours ouvrables et travaillons avec Waffo Pancake pour enquêter. Le fait de nous contacter ne renonce pas à votre droit de contacter votre banque, votre fournisseur de paiement ou une autorité de protection des consommateurs, ni de prolonger tout délai de litige applicable.

9. Vos matériaux et résultats IA

Vous conservez les droits sur les photos et le texte que vous téléchargez. Téléchargez uniquement les documents que vous possédez ou que vous êtes autorisé à utiliser, y compris tout consentement nécessaire des personnes montrées sur les photos. Vous nous accordez une licence limitée et non exclusive pour stocker, traiter et transmettre ces documents à nos prestataires de services afin de créer et de livrer votre livre.

Entre vous et nous, vous pouvez utiliser votre production achetée à des fins personnelles ou commerciales licites, sous réserve des droits réellement existants, des droits de tiers et de la loi applicable. La sortie de l’IA peut ne pas être unique ou éligible à la protection des droits d’auteur. Nous conservons les droits sur le site Web, les logiciels, la marque et les exemples d'actifs publics.

Nous n'utilisons pas vos téléchargements pour former nos propres modèles d'IA. Le traitement par des tiers est également régi par les conditions du fournisseur concerné et par la politique de confidentialité ; nous ne faisons pas de promesse sans fondement concernant les pratiques de formation de modèles de chaque fournisseur.

10. Normes de contenu et catégories interdites

Ces règles s'appliquent aux photos téléchargées, aux souvenirs écrits, aux invites, aux histoires générées, aux illustrations et aux aperçus partagés. PetStory est un service de livres d’histoires pour animaux de compagnie adapté aux familles. Les six catégories suivantes ne peuvent pas être téléchargées, demandées, générées, stockées ou partagées via celui-ci.

1. Pornographie / NSFW : le matériel sexuellement explicite, la pornographie, la nudité sexualisée ou le contenu fétichiste sont interdits. L’éligibilité aux comptes adultes n’autorise pas le contenu pour adultes.

2. Violence / gore : les blessures graphiques, les mutilations, la torture, la cruauté envers les animaux, l'apologie de la violence ou les instructions facilitant la violence sont interdites.

3. Discours de haine : les contenus attaquant, déshumanisant, menaçant ou incitant à la discrimination contre des personnes sur la base de la race, de l'origine ethnique, de la nationalité, de la religion, du sexe, de l'identité de genre, de l'orientation sexuelle, du handicap ou de toute autre caractéristique protégée sont interdits.

4. Matériel d'abus sexuel sur enfants (CSAM) : toute exploitation sexuelle, sexualisation ou contenu sexuel impliquant des mineurs, y compris les représentations fictives ou générées par l'IA, la préparation d’un mineur à des abus sexuels et la sollicitation sexuelle, sont interdits sans exception.

5. Deepfakes / usurpation d’identité : les échanges de visages, la nudification, les déclarations ou actions fabriquées et autres imitations synthétiques de personnes réelles sont interdits, avec ou sans le consentement de la personne représentée. Ne vous faites pas passer pour une marque ou une organisation et ne déformez pas les résultats de l’IA comme une preuve authentique. Les photos de famille ordinaires autorisées peuvent servir de références d’illustration uniquement lorsqu’elles ne produisent pas d’usurpation d’identité interdite ou tout autre contenu interdit.

6. Violation du droit d'auteur/de la marque : il est interdit de copier ou de générer des œuvres, des personnages, des logos ou des marques protégés sans les droits nécessaires, ou de créer des mentions trompeuses. Téléchargez uniquement votre propre matériel ou le matériel que vous êtes autorisé à utiliser ; obtenir le consentement nécessaire de toute personne représentée. L'autorisation ne remplace pas les interdictions ci-dessus.

Le terrorisme, l'extrémisme, la violence de masse, le génocide, les instructions relatives aux armes de destruction massive, la fraude, le harcèlement, les violations de la vie privée, le spam et les tentatives de contournement des contrôles de sécurité ou de paiement sont également interdits. Ne récupérez pas les résultats à grande échelle, ne revendez pas l'accès au compte sans autorisation, ne formez pas de modèles concurrents avec le service ou ne faites pas passer son contenu pour des conseils professionnels vérifiés.

11. Signaler un contenu ou un comportement interdit

Utilisez le lien Contenu du rapport dans le pied de page de n'importe quelle page ou envoyez un e-mail à zhangsw1991@gmail.com avec pour objet « Rapport sur le contenu PetStory ». Vous n'avez pas besoin d'un compte pour déclarer. La même boîte aux lettres surveillée reçoit des rapports sur les droits d'auteur, les marques, les usurpations d'identité et la sécurité des enfants.

Incluez l'URL du livre ou de la page, l'identifiant du livre si connu, le numéro de page, la catégorie concernée, une brève explication, la date de consultation et un e-mail de contact. Incluez des preuves à l’appui sûres ou des preuves de droits, le cas échéant. En cas de contrefaçon, identifiez l’œuvre ou la marque originale et expliquez votre pouvoir d’agir. Ne joignez jamais du CSAM ou d'autres images illégales ; fournissez plutôt un lien et une description textuelle.

Les informations des journalistes ne sont partagées que si cela est nécessaire pour enquêter, appliquer la politique ou se conformer à la loi. Ne soumettez pas de rapports sciemment faux ou abusifs. Les menaces immédiates pour la sécurité doivent également être signalées au service d'urgence concerné ; le courrier électronique n'est pas une ligne d'assistance téléphonique d'urgence.

12. Processus d’examen et délais de réponse

L'opérateur examine manuellement les rapports des utilisateurs, les violations suspectées et les échecs de génération pertinents. L'examen couvre les documents et les invites soumis, l'histoire et les illustrations générées, ainsi que les enregistrements de compte ou de commande disponibles nécessaires à l'enquête. Les fournisseurs de génération tiers peuvent également rejeter les demandes non sécurisées selon leurs propres garanties.

Flux de travail : enregistrez le rapport, évaluez la gravité, conservez uniquement les preuves nécessaires, examinez le contenu par rapport aux six catégories interdites, décidez de l'action, appliquez l'action et informez le déclarant et l'utilisateur concerné lorsque cela est légal. Nous pouvons demander des détails supplémentaires. Au cours d'une enquête, nous pouvons restreindre l'accès au contenu signalé pour éviter d'autres dommages.

En cas de suspicion d'exploitation d'enfants, de terrorisme ou de menace imminente crédible, l'opérateur donne la priorité à une première évaluation dans les 24 heures suivant la réception et agit rapidement en cas de violations confirmées. Pour les autres rapports, nous accusons réception dans un délai de deux jours ouvrés et visons à rendre une décision dans un délai de cinq jours ouvrés. Si plus de temps est nécessaire, nous expliquons la raison et fournissons un délai mis à jour. Les détails des preuves et des décisions ne sont divulgués que lorsque cela est licite et sans exposer les victimes ou les journalistes.

Les rapports et les incidents confirmés sont utilisés pour examiner et améliorer les pratiques de manutention. L'opérateur gère l'accusé de réception, l'examen et la notification via la boîte aux lettres de reporting.

13. Exécution et appels

En fonction de la gravité, des preuves et de la répétition, l'opérateur peut émettre un avertissement, exiger des modifications, supprimer ou désactiver l'accès au contenu interdit et à son aperçu partagé, restreindre la génération ultérieure, suspendre l'accès pendant l'enquête ou mettre fin à l'accès au service en cas de violations graves ou répétées. Les cas confirmés d'exploitation d'enfants, de terrorisme ou d'autres comportements criminels suspectés peuvent être signalés aux autorités compétentes, les preuves nécessaires étant conservées comme l'exige la loi.

Une action est limitée à ce qui est proportionné et légalement autorisé. L'achat d'un livre n'autorise pas le contenu interdit. Nous ne confisquons pas automatiquement tous les livres achetés ou les droits non liés ; une commande payée mais non livrée, un remboursement ou un recours légalement requis sont traités conformément à la politique de remboursement et à la loi applicable.

Pour faire appel, envoyez un e-mail à zhangsw1991@gmail.com dans les 15 jours civils suivant la décision, identifiez le livre ou le compte et la décision, et expliquez pourquoi ils doivent être réexaminés avec toute preuve à l'appui sûre. L'opérateur réexamine les éléments de preuve et répond dans un délai de dix jours ouvrés, ou explique toute prolongation. Si une action a été erronée, nous rétablissons l'accès lorsque cela est possible.

14. Données, confidentialité et liens partagés

Notre politique de confidentialité explique la collecte de données, le traitement par des tiers, la conservation et vos droits. Il est disponible sur https://www.aurflowai.io/privacy et via le lien ci-dessous.

La bibliothèque de votre compte est distincte de la galerie publique. Une personne recevant un lien vers un livre peut voir le titre et un aperçu illustré gratuit ; l’histoire complète et l’accès payant à la lecture nécessitent le compte du propriétaire. Ne partagez pas un aperçu contenant des informations que vous ne souhaitez pas que les destinataires voient.

15. Limites et responsabilité de l’IA

Les histoires et illustrations d'IA peuvent contenir des erreurs, des détails inventés ou des différences par rapport aux photos fournies. Passez en revue l’histoire écrite et l’aperçu gratuit avant d’acheter. Nous ne garantissons pas la ressemblance exacte, le caractère unique ou l’adéquation aux conseils professionnels. La disponibilité peut être affectée par la maintenance ou des pannes de tiers.

Dans la mesure permise par la loi applicable, nous excluons les pertes indirectes ou consécutives et limitons la responsabilité globale pour une commande de livres au montant payé pour cette commande. Cette limitation ne s'applique pas à la fraude, à la faute intentionnelle ou à toute responsabilité ou recours du consommateur qui ne peut légalement être exclu.

16. Clôture du compte et résiliation du service

Vous pouvez demander la clôture et la suppression de compte en envoyant un e-mail à zhangsw1991@gmail.com à partir de votre adresse enregistrée. Nous vérifions la demande avant de la traiter selon les règles de conservation de la Politique de confidentialité. La déconnexion seule ne constitue pas une demande de suppression.

Nous pouvons suspendre l'accès en cas de violation grave, de fraude, d'incident de sécurité ou d'exigence légale. Si nous mettons définitivement fin au service pour des raisons indépendantes de votre violation et que nous ne pouvons pas livrer un livre payé, la commande non livrée donne droit à un remboursement. Les droits statutaires et les registres légalement requis survivent à la fermeture.

17. Droit applicable et plaintes

Ces conditions sont régies par les lois de la République populaire de Chine, sans exclure les protections obligatoires des consommateurs qui s'appliquent là où vous vivez. Contactez zhangsw1991@gmail.com pour rechercher une résolution informelle. En cas de problème, chaque partie peut demander réparation auprès d'un tribunal compétent. Ces conditions ne vous obligent pas à renoncer aux droits obligatoires des consommateurs ou à la protection des données.

18. Mises à jour et conditions générales

La version et la date d'entrée en vigueur apparaissent en haut de cette page. Nous annonçons les modifications importantes sur le site Web avant qu'elles n'entrent en vigueur lorsque cela est possible et obtenons le consentement lorsque la loi l'exige. Les modifications ne suppriment pas rétrospectivement les droits découlant d’un achat antérieur.

Si une disposition est inapplicable, les autres dispositions continuent de s'appliquer. Ces conditions, la politique de confidentialité et les détails de la commande décrivent l'accord pour le service. Les versions localisées sont censées transmettre la même signification ; le droit impératif prévaut sur toute disposition contraire.

19. Contactez-nous

Opérateur : 灵枢智策（武汉）科技有限公司. Pays : Chine. Adresse fournie par l'opérateur : 武汉市, Chine. Site Web : https://www.aurflowai.io.

Pour le support client, la facturation, les remboursements, la fermeture de compte, la confidentialité, la sécurité ou les questions juridiques, envoyez un e-mail à zhangsw1991@gmail.com. Incluez l'adresse e-mail du compte et la référence de commande pertinente, mais jamais les secrets de la carte de paiement. Les demandes de facturation et de remboursement reçoivent une réponse dans un délai de deux jours ouvrés.