服務條款

1. 經營主體與條款接受

PetStory 網站為 https://www.aurflowai.io，由灵枢智策（武汉）科技有限公司經營，經營國家/地區為中國。經營者提供的地址為：中國武汉市。本條款適用於我們提供的 AI 寵物數位繪本服務。

使用本服務的帳戶持有人須年滿18歲，具備訂立合約的能力；代表機構使用時須取得相應授權。建立帳戶或購買前，請閱讀本條款及隱私權政策。不同意時，請勿使用本服務。

2. 數位繪本服務說明

PetStory 根據寵物照片、回憶及所選畫風，產生約36頁的數位插畫繪本。你先審閱並確認完整文字故事，然後免費預覽前4頁插畫。

付款解鎖剩餘插畫的生成，並可在自己的帳戶中在線閱讀。產品為數位服務，不包含實體書、印刷或物流寄送。故事、分鏡與插畫產生目前使用矽基流動和豆包/火山引擎提供的第三方服務。

3. 帳戶與安全

本服務使用 Google 登錄，請保持帳戶資料及聯絡信箱準確，妥善保護 Google 帳戶，不向他人分享登入憑證或存取權杖。你應對授權使用帳戶的行為負責。

發現疑似未經授權存取時，請聯絡zhangsw1991@gmail.com。登出登入僅結束登入工作階段，不會刪除帳號或已購買的繪本。

4. 一次性購買

每次結算僅購買指定繪本的生成與存取服務。目前不提供週期訂閱、積分包或自動儲值，不會產生續費扣款。

付款前請確認免費預覽、繪本、金額與幣種。後續新訂單的價格可能會調整，但不會追溯改變已經支付的訂單金額。

5. 付款與稅費

付款透過 Waffo Pancake 處理。完成結算即表示授權依該訂單顯示的金額進行一次性扣款。實際幣種、適用稅金及應付總額以最終結算頁為準；發卡銀行可能另行收取匯兌或其他費用。

銀行卡資料在支付服務商處填寫，PetStory 不會設定收集完整卡號或安全碼的輸入框。我們保留訂單編號、金額、幣種、交易編號及付款狀態，不儲存完整卡號或銀行卡安全碼。訂單須經付款確認後解鎖，僅瀏覽器返回成功頁面不代表已到帳。

6. 交付與取消

付款確認後，系統將剩餘插畫加入生成任務。實際耗時取決於頁數、服務可用性與第三方 AI 服務，並不能保證付款後立即產生完整繪本。你可在作品庫查看進度及已完成的頁面。

付款前可直接離開結算頁。付款並開始生成後，取消申請按下方退款政策處理；本產品無需取消訂閱。如果已付款任務失敗或繪本持續不可用，請聯絡zhangsw1991@gmail.com，不要為解決相同訂單問題重複付款。

7. 退款政策

因計費錯誤導致重複扣款時，多扣金額可申請退款。因服務故障而無法交付已購買繪本時，可對未交付訂單申請退款。

已成功交付的個人化數位繪本，通常不會因改變主意或對 AI 插畫的主觀偏好而退款。此規定不排除服務有缺陷、與描述不符時的救濟，不限制適用法律規定的取消權、撤銷權或其他消費者權利。

請寄送郵件至zhangsw1991@gmail.com，提供帳戶信箱、訂單號碼或交易號碼及退款原因，不要提供完整卡號或安全碼。我們在2個工作天內回覆。批准後透過原支付管道退款，通常在5–10個工作天內到賬，具體入賬時間由支付服務商或銀行決定；原支付方式失效時請聯絡我們。

8. 帳單問題與爭議

如不認識某筆扣款或認為帳單有錯誤，請將訂單資訊寄至zhangsw1991@gmail.com。我們在2個工作天內回复，並與 Waffo Pancake 核查。聯絡我們不會影響你向銀行、支付機構或消費者主管機關提出爭議的權利，也不會延長法定或支付機構規定的爭議期限。

9. 素材與 AI 輸出的權利

你保留上傳照片和文字的原有權利，只應上傳自己擁有或獲準使用的素材，並取得照片中人物所需的同意。你授予我們有限、非獨家的許可，用於儲存、處理並向服務供應商傳輸素材，以產生和交付你的繪本。

在你與我們之間，你可以將購買的輸出用於合法的個人或商業用途，但仍須遵守實際存在的智慧財產權、第三方權利與適用法律。 AI 輸出不保證獨一無二，也不保證能夠獲得著作權保護。網站、軟體、品牌及公開範例素材的權利仍由相應權利人保留。

我們不會使用你的上傳內容來訓練自有 AI 模型。第三方處理也受相關供應商條款及隱私權政策約束；我們不對未經核實的供應商訓練做法作出統一保證。

10. 內容標準與禁止類別

本規則適用於上傳照片、回憶、提示詞、生成故事、插畫及分享預覽。 PetStory 是適合家庭閱讀的寵物繪本服務，禁止透過本平台上傳、要求產生、產生、儲存或分享以下六類內容。

1. 色情/NSFW：禁止露骨性描寫、色情影像、性化裸露及性癖內容。帳戶持有人年滿18歲不代表可以產生成人內容。

2. 暴力血腥：禁止血腥傷害、肢解、酷刑、虐待動物、讚美暴力及幫助實施暴力的內容。

3. 仇恨言論：禁止基於種族、族裔、國籍、宗教、性別、性別認同、性取向、殘障或其他受保護特徵，對個人或群體進行攻擊、非人化、威脅或鼓吹歧視。

4. 兒童性虐待資料（CSAM）：一律禁止涉及未成年人的性剝削、性化、性內容、誘騙或性招攬，包括虛構及 AI 生成的表現。

5. 深度偽造／冒充：禁止換臉、脫衣合成、捏造真實人物的言論或行為，以及其他對真實人物的合成冒充，無論被描繪者是否同意。不得冒充品牌或機構，不得把 AI 輸出偽裝成真實證據。取得授權的普通家庭照片，僅可在不構成禁止的冒充或其他違規內容時作為插畫參考。

6. 侵害著作權／商標：禁止未經必要授權複製或產生受保護作品、角色、標誌或品牌形象，或製造誤導性背書。只可上傳本人擁有或有權使用的素材，涉及人物照片時須取得必要同意；獲得授權不代表可以突破以上禁止規則。

同時禁止恐怖主義、極端主義、大規模暴力、種族滅絕、大規模殺傷性武器操作指引、詐欺、騷擾、侵犯隱私、垃圾資訊及繞過安全或付款控制的行為。不得大規模抓取輸出、未經許可轉售帳戶、利用服務訓練競爭模型，或將輸出冒充經過核實的專業意見。

11. 違規內容與行為檢舉

可點擊任何頁面頁腳的“舉報違規內容”，或發送郵件至zhangsw1991@gmail.com，主題填寫“PetStory 違規內容舉報”。無需註冊即可舉報；版權、商標、冒充及兒童安全問題均透過此實際接收郵件的管道處理。

請提供繪本或頁面連結、已知的繪本編號、頁碼、違規類別、簡要原因、發現時間及可聯繫的郵箱，並附合法安全的證明。侵權行為檢舉請指出原作品或商標，以及代表權利人投訴的依據。不要附帶 CSAM 或其他違法圖片，只提供連結與文字說明。

舉報人資料僅在調查、執行政策或履行法律義務所需的範圍內提供。不得故意提交虛假或惡意舉報。有緊急人身危險時，請同時聯絡當地緊急服務；信箱不是緊急求助專線。

12. 審核流程與處理時限

經營者對用戶檢舉、疑似違規及相關生成失敗進行人工複審。核查範圍包括必要的輸入素材與提示詞、生成故事與插畫，以及調查所需的帳戶或訂單記錄。第三方生成服務也可能依照自己的安全機制拒絕不安全請求。

處理流程為：記錄檢舉、判斷嚴重程度、保留必要證據、以六類禁止標準核查、形成決定、執行處置，並在法律允許時通知檢舉人與受影響用戶。需要時會要求補充資料；調查期間可先限制被舉報內容的訪問，避免傷害擴大。

涉嫌兒童性剝削、恐怖主義或可信的緊迫危險，經營者優先在收到舉報後24小時內初步評估，確認後及時採取措施。其他舉報在2個工作天內確認收到，目標在5個工作天內給予處理決定；複雜案件需要延期時說明原因和預計時間。證據和決定細節僅在合法且不暴露受害者或舉報人的範圍內披露。

我們結合檢舉及已確認事件覆核並改善處理方式，由經營者透過檢舉郵箱辦理確認、審核及結果通知。

13. 違規處置與申訴

經營者根據嚴重程度、證據及重複情況，可發出警告、要求修改、刪除或停止展示違規內容及其分享預覽、限制繼續生成、在調查期間暫停訪問，或對嚴重及重複違規終止服務訪問。確認的兒童性剝削、恐怖主義及其他涉嫌犯罪行為，可依法向有權機關報告並保留必要證據。

處置以必要、適度且合法為限，購買服務不代表獲準產生禁止內容。我們不會自動沒收全部已購繪本或無關權益；已付款但尚未交付的訂單、退款及法定救濟，依退款政策及適用法律處理。

對決定有異議，可在收到通知後15個日曆日內郵件聯繫zhangsw1991@gmail.com，註明繪本或帳戶、原決定及申訴理由，並提交安全合法的補充資料。經營者重新核對證據，在10個工作天內回复，延期時說明原因；誤判時在可行範圍內恢復訪問。

14. 數據、隱私與分享鏈接

隱私權政策說明收集範圍、第三方處理、保留期限及你的權利，可透過https://www.aurflowai.io/privacy 或下方連結查閱。

帳號作品庫與公開畫廊相互獨立。獲得繪本連結的人可能看到標題及免費的插畫預覽；完整故事及已付款閱讀權限需要所有者帳戶。請勿分享含有不希望收件人看到的資訊的預覽。

15. AI 侷限與責任

AI 故事與插畫可能出現錯誤、創作補充或與原始照片不同的細節。請於付款前審閱文字故事與免費預覽。我們不保證外觀完全一致、輸出唯一或適合用於專業意見。維護或第三方故障可能影響服務可用性。

在適用法律允許的範圍內，我們不對間接或後果性損失負責，對單本繪本訂單的累計責任以該訂單實付金額為限。欺詐、故意不當行為及依法不得排除的責任或消費者救濟不受此限制。

16. 帳戶註銷與服務終止

你可使用註冊郵件信箱寄送郵件至zhangsw1991@gmail.com，申請帳號登出與資料刪除。我們在核實後依隱私權政策的保留規則處理；登出登入本身不構成註銷申請。

當發生嚴重違約、詐欺、安全事件或法律要求時，我們可暫停存取。如果因非你違約的原因永久終止服務且無法交付已購買的繪本，未交付訂單可申請退款。帳戶關閉不影響法定權利及依法必須保留的記錄。

17. 適用法律與投訴

本條款適用中華人民共和國法律，但不排除你居住地依法適用的強制性消費者保護。請先透過zhangsw1991@gmail.com嘗試協商；無法解決時，任何一方可向依法具有管轄權的法院尋求救濟。本條款不要求你放棄強制性消費者權利或資料保護權。

18. 更新與一般條款

本頁頂部列明版本與生效日期。對重大變更，我們在實際可行時於生效前透過網站公告說明，並在法律要求時重新取得同意。變更不會追溯取消既有購買產生的權利。

個別條款無效不影響其餘條款。本條款、隱私權政策及訂單詳情共同說明服務約定。不同語言版本旨在表達一致內容；任何約定與強制性法律衝突時，以法律為準。

19. 聯絡我們

經營主體：灵枢智策（武汉）科技有限公司。經營國家：中國。經營者提供的地址：中國武汉市。網址：https://www.aurflowai.io。

客服、帳單、退款、帳戶註銷、隱私、安全及法律問題統一聯繫zhangsw1991@gmail.com。請提供帳戶信箱及相關訂單編號，切勿傳送銀行卡敏感資訊。帳單與退款請求在2個工作天內回覆。